Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Accord AI (далее — «Сервис»), принадлежащего ИП Осипов Анатолий Алексеевич (далее — «Оператор», «мы», «нас»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.

Наименование: Индивидуальный предприниматель Осипов Анатолий Алексеевич. ОГРНИП 324140000013061, ИНН 141100253615. Адрес: Респ. Саха (Якутия), у. Горный, с. Бердигестях, ул. Дорожная, д. 17. Email для обращений: support@accordai.ru.

3.1. Данные, предоставляемые вами: регистрационные данные (имя, адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде); платёжные данные (информация о транзакциях, обрабатывается платёжным провайдером CloudPayments); контактные данные (телефон и иная информация, указанная в форме обратной связи); данные бизнеса (название компании, описание, системные промпты для AI-ботов); база знаний (документы, тексты и URL, загружаемые для обучения AI-ассистентов).

3.2. Данные, собираемые автоматически: технические данные (IP-адрес, тип браузера, операционная система, время доступа); данные об использовании (действия в Сервисе, журнал аудита операций); локальное хранилище браузера (localStorage): токен аутентификации, настройки интерфейса.

3.3. Данные пользователей ваших ботов: Telegram (идентификатор чата, username, имя пользователя); ВКонтакте (ID пользователя, имя); WhatsApp (номер телефона, имя); Instagram (ID пользователя, username); история сообщений (текст переписки с AI-ботом); данные CRM (ID лидов и контактов, созданных из чатов, при подключении amoCRM).

Предоставление доступа к функциям Сервиса и оказание услуг; идентификация и аутентификация пользователей; обработка платежей и ведение бухгалтерского учёта; техническая поддержка и обработка обращений; обеспечение работы AI-ассистентов и обработка сообщений через Telegram; улучшение качества Сервиса и разработка новых функций; обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества; выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Договор: обработка необходима для исполнения договора оказания услуг (ст. 6 п. 5 152-ФЗ). Согласие: вы даёте согласие при регистрации и использовании Сервиса. Законные интересы: обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества. Юридические обязательства: соблюдение требований законодательства РФ.

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей: платёжные провайдеры (CloudPayments — для обработки платежей); Google (Google LLC, США — для обработки запросов к AI-модели Google Gemini); хостинг-провайдеры (для размещения инфраструктуры Сервиса); государственные органы (по законному запросу в соответствии с законодательством РФ).

Интеграции клиентов: при подключении ботов к мессенджерам (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Instagram) и CRM-системам (amoCRM) данные передаются через учётные записи клиентов. Accord AI выступает как обработчик данных, действуя по поручению клиента — владельца бота.

Важно: при использовании AI-функций текст сообщений передаётся в Google для генерации ответов. Google обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Мы не передаём Google ваши персональные данные (email, имя) — только содержимое диалогов для обработки.

7.1. Сроки хранения: данные аккаунта — до удаления аккаунта или 3 года неактивности; история сообщений ботов — 30 дней с момента последнего сообщения; платёжные данные — 5 лет (требования бухгалтерского учёта); журналы аудита — 1 год.

7.2. Меры безопасности: шифрование данных при передаче (TLS 1.3); хеширование паролей с использованием bcrypt; разграничение доступа на основе ролей; регулярное резервное копирование; мониторинг и журналирование доступа; размещение серверов на территории Российской Федерации (Timeweb Cloud).

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право: получить информацию об обработке ваших персональных данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие на обработку персональных данных; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор; экспортировать свои данные в машиночитаемом формате; удалить аккаунт и все связанные данные.

Для реализации своих прав направьте запрос на email: support@accordai.ru.

Сервис не использует cookies. Для корректной работы мы сохраняем данные в локальном хранилище браузера (localStorage): токен аутентификации (для поддержания сессии авторизации); настройки интерфейса (тема оформления, параметры отображения).

Данные localStorage хранятся только в вашем браузере и не передаются третьим лицам. Вы можете очистить их через настройки браузера.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: support@accordai.ru. Ответственный за обработку ПД: Осипов Анатолий Алексеевич.

Наименование: Индивидуальный предприниматель Осипов Анатолий Алексеевич. ОГРНИП 324140000013061, ИНН 141100253615. Адрес: Респ. Саха (Якутия), у. Горный, с. Бердигестях, ул. Дорожная, д. 17. Email: support@accordai.ru. Сайт: accordai.ru.