Справочный центр

Accord AI — это AI-ассистент Аян, который отвечает клиентам в ваших каналах. Запуск занимает несколько шагов.

• Пройдите онбординг: укажите нишу, тон общения и режим автономности.
• Подключите хотя бы один канал (Telegram, WhatsApp, Instagram, ВКонтакте или веб-виджет).
• Наполните базу знаний — так Аян будет отвечать фактами о вашем бизнесе.

После этого отправьте тестовое сообщение из раздела «Диалоги», чтобы увидеть ответ Аяна вживую.

Каналы — это мессенджеры и площадки, где Аян общается с клиентами.

• Telegram и ВКонтакте поддерживают нативные кнопки и медиа.
• WhatsApp (Cloud API) и Instagram поддерживают интерактивные кнопки там, где это позволяет платформа.
• Веб-виджет встраивается на сайт одной строкой и показывает изображения и кнопки прямо в чате.

Подключить канал можно в разделе «Каналы» через пошаговый мастер. Один аккаунт может вести несколько каналов одновременно.

База знаний (БЗ) — это факты о вашем бизнесе, на которые опирается Аян: услуги, цены, адреса, правила.

• Добавляйте материалы текстом, по ссылке или импортом файлов PDF и CSV.
• После загрузки документ индексируется; статус ингеста виден в списке.
• Аян цитирует источники в ответах, а вы видите, какой фрагмент он использовал.

Чем точнее БЗ, тем меньше Аян импровизирует. Регулярно обновляйте устаревшие материалы.

Оплата устроена через кошелёк и тариф. Тариф определяет включённые функции и месячные лимиты (например, число сообщений).

• Баланс кошелька пополняется и списывается за использование сверх лимитов.
• В разделе «Биллинг» видны текущий тариф, остаток квот и счета.
• При исчерпании квоты сообщений Аян перестаёт отвечать до пополнения или смены тарифа.

Счета и история операций доступны для выгрузки. Тариф можно сменить в любой момент.